Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, einen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Widerruf erklären

Informieren Sie [[RECHTLICHER_NAME_DES_VERKAEUFERS]], Karl-Rothe-Straße 4, 04105 Leipzig, Deutschland, per eindeutiger Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Sie erreichen uns unter support@bohnera.com oder [[TELEFONNUMMER]]. Es reicht, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden. Das Musterformular unten ist freiwillig.

Sie können den Widerruf auch über die Online-Funktion „Vertrag widerrufen“ unter [[URL_DER_FUNKTION]] erklären. Nach Nutzung dieser Funktion senden wir unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit.

Rücksendung

Senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung an [[BESTAETIGTE_RUECKSENDEADRESSE]]. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie sie vorher absenden. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt [[BOHNERA_ODER_KUNDE_EINDEUTIG_FESTLEGEN]].

Erstattung

Wir erstatten erhaltene Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, und berechnen dafür keine Gebühren. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, welches früher eintritt.

Wertverlust und Mängel

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, soweit dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückgeht, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.

Muster-Widerrufsformular